Заказ из MAJLIS так и не пришёл?
Мы покупатели majlis-agency.ru. Собираем документы и подаём заявления вместе.
Заказ MJ-260922-021
| Дата | Что произошло |
|---|---|
| 22.09.2026 | Оплата по QR-коду на странице pay.platega.io |
| 20.10.2026 | Срок поступления в Москву по оферте, п. 4.1 |
| 30.10.2026 | Последний срок с продлениями, п. 4.3. Прошёл. |
| 26.10, 05.11, 19.11 | Бот трижды переносит передачу в СДЭК |
| 07.11.2026 | Трек-номера нет. Деньги не возвращены. |
Что произошло?
MAJLIS продавал технику «под заказ из-за рубежа» со 100% предоплатой: через Авито, Telegram и сайт majlis-agency.ru.
Товар не передают, сроки переносят, на вопросы о возврате не отвечают.
| Сводная таблица | Значение |
|---|---|
| Покупателей, не получивших заказ | 128 |
| Оплачено без товара | 11 634 750 ₽ |
| Подали заявление в полицию | 48 |
| Даты оплаты заказов | с 07.08 по 02.11.2026 |
Кто продавец и кто получил деньги?
Только то, что видно в документах. У каждой строки есть источник.
| Роль | Что известно | Источник |
|---|---|---|
| Магазин | MAJLIS: сайт majlis-agency.ru, профиль на Авито, Telegram @majlis_usa и @majlis_support | Оферта магазина |
| Продавец на сайте | ИП Магницкая Анна Валерьевна, ИНН 370258495350 | Веб-архив, 16.10.2026 |
| Где платили | Страница pay.platega.io, оплата по QR-коду через СБП | Экран оплаты и банка |
| Кто получил деньги | «ТАНОС ПЕЙМЕНТ СОЛЮШНС ЛЛС ФЗ», банк получателя Инго Банк | Квитанция банка покупателя от 22.09.2026 |
| Что отвечает магазин | «А мы здесь при чём?» на вопрос о продавце | Переписка, 06.11.2026 |
Сейчас сведений о продавце на сайте магазина нет: ни в подвале, ни в оферте. Вину конкретных лиц устанавливает суд.
Чем это подтверждается?
Скриншоты и документы одного заказа. Нажмите на снимок, чтобы открыть его целиком.
-
Заказ оформляют на Авито
22 сентября 2026. Менеджер Majlis присылает ссылку на orders.majlis-agency.ru.
«Можете оформлять»
-
Деньги уходят через Platega
22 сентября 2026. Страница pay.platega.io: «Оплата прошла успешно», 120 500 ₽. В приложении банка получатель записан как «FASHION».
-
Сроки переносят без трек-номера
25 и 27 октября 2026. Магазин обещает передать заказ в СДЭК, затем бот сдвигает дату на 5 и на 19 ноября.
«Сегодня - завтра передадим. Извините за задержку»
-
Магазин отрицает связь с ИП
6 ноября 2026. На вопрос, почему продавцом указан этот ИП, представитель магазина отвечает:
«А мы здесь при чём?», а затем «Где что указано, покажите»
-
Оферта самого магазина
Редакция от 18 августа 2026. Сроки, которые магазин назначил себе сам и не выполнил.
Пункт Что обещано 4.1 Поступление в Москву за 20 рабочих дней с подтверждения оплаты 4.3 Продление не более двух раз по 5 дней, всего не более 10 8.4 При просрочке возврат денег за 3 календарных дня с требования
Что делать, если вы тоже оплатили?
Ответы по порядку. Шаблоны скачиваются сразу, впишите свои данные.
Куда подавать заявление в полицию?
В УМВД России по Ивановской области: ИП продавца зарегистрирован в Иваново, и пострадавшие направляют заявления туда, чтобы их рассматривал один следователь.
Онлайн на 37.мвд.рф или письмом: г. Иваново, ул. Кузнецова, д. 47, начальнику следственного управления Смурову Д. Н. Через несколько дней позвоните в дежурную часть, (4932) 328‑000, и спросите номер КУСП.
Как потребовать деньги у продавца?
Отправьте претензию в тот же чат, где оформляли заказ, и на Авито. По п. 8.4 оферты магазин должен вернуть деньги за 3 календарных дня.
Ждать ответа, чтобы идти в полицию, не нужно.
Куда ещё пожаловаться?
В налоговую, если вам не пришёл кассовый чек. В Роспотребнадзор: на сайте нет сведений о продавце.
В свой банк и в банк получателя из квитанции, затем в Банк России.
Можно ли вернуть деньги через суд?
Да. Иск о защите прав потребителя подают по месту своего жительства, без госпошлины до 1 млн ₽.
Вместе с иском просите арестовать счета и имущество ИП: суд решает это в день подачи.
Что сохранить прямо сейчас?
PDF-квитанцию из банка, всю переписку (в Telegram Desktop: «Экспорт истории чата»), скрины заказа и статусов, оферту.
Сообщения в Telegram можно удалить у обеих сторон, поэтому сохраните их сегодня.
Деньги за «возврат» просят только мошенники.
- Не платите за «возврат», «страховку» или «проверку».
- Не сообщайте данные карты, CVV и коды из SMS.
- Форму и шаблоны берите только на этом сайте.
Вы тоже оплатили заказ в MAJLIS?
Заполните форму: ваш заказ попадёт в общий список для следствия и банков.