ЖАЛОБА В РОСПОТРЕБНАДЗОР — ШАБЛОН (магазин MAJLIS)

Куда: https://petition.rospotrebnadzor.ru → вход через Госуслуги.
Адресат: Управление Роспотребнадзора по Ивановской области.
Приложить (можно одним ZIP-архивом): квитанцию банка, скрины переписки с магазином, скрин заказа,
оферту магазина, снимок копии сайта из веб-архива.
Заполните всё в [квадратных скобках]. Пишите только о своей покупке.

-----------------------------------------------------------------
ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ:

В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области

Жалоба на нарушение прав потребителя индивидуальным предпринимателем Магницкой Анной Валерьевной (ИНН 370258495350, г. Иваново), интернет-магазин MAJLIS

[Дата] я дистанционно заказал(а) в интернет-магазине MAJLIS (сайт majlis-agency.ru, профиль на Авито, Telegram) для личных нужд товар [название, модель], заказ № [номер], и полностью оплатил(а) его — [сумма] рублей (квитанция банка прилагается). На сайте majlis-agency.ru продавцом был указан ИП Магницкая Анна Валерьевна, ИНН 370258495350, что подтверждается копией сайта в веб-архиве по состоянию на 16.10.2026: https://web.archive.org/web/20261016113031/https://majlis-agency.ru/

1. Нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара (статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
По пунктам 4.1 и 4.3 оферты магазина в редакции от 18.08.2026 товар должен был поступить в Москву в течение 20 рабочих дней с подтверждения оплаты, продление — не более 10 календарных дней. Для моего заказа срок истёк [дата]. Продавец переносил сроки: [даты переносов]. Трек-номер службы доставки не присвоен, товар не передан, деньги не возвращены.

2. Непредоставление информации о продавце (статья 9, пункт 2 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
В оферте, размещённой на сайте магазина (https://majlis-agency.ru/documents/public-offer-majlis.pdf), не указаны ни наименование продавца, ни ИНН, ни адрес. Сведения о продавце, которые были в подвале сайта, в настоящее время удалены.

3. Оплата принята не продавцом.
По квитанции моего банка деньги получило [получатель из квитанции] (банк получателя — [банк из квитанции]), а не указанный ИП. Кассовый чек мне не направлен.

Аналогичные ситуации возникли у многих покупателей этого магазина (более [число] человек на сумму более [сумма] рублей). [Дата] я подал(а) обращение в полицию ([номер обращения или КУСП]).

Прошу:
1. Рассмотреть жалобу и принять меры в пределах полномочий: провести контрольное (надзорное) мероприятие либо объявить предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
2. При подтверждении нарушения права потребителя на информацию возбудить дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ.
3. Рассмотреть возможность обращения в суд в защиту прав неопределённого круга потребителей (статья 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 46 ГПК РФ), а при рассмотрении судом моего иска — дать заключение по делу (статья 47 ГПК РФ).
4. Сообщить мне о результатах рассмотрения.

Приложения: квитанция банка; переписка с продавцом; карточка заказа; оферта магазина; снимок копии сайта из веб-архива.

[ФИО], [дата]